Excluir sua conta do LetsGrow

Como pedir

• No app: Conta › Privacidade e dados › Excluir minha conta.
• Na web: entre com a sua conta e confirme o pedido logo abaixo.
• Sem acesso à conta: escreva para o contato de privacidade indicado na Política de privacidade, a partir do e-mail da conta.

Criou a conta com o Google? Para entrar por esta página, use “Esqueci minha senha” com o mesmo e-mail: você recebe um código e define uma senha.

Prazo para desistir

Depois do pedido, a exclusão fica agendada por 7 dias. A data aparece antes de você confirmar e no e-mail de confirmação. Até lá você pode cancelar o pedido, pelo app ou por esta página. Passado o prazo, a exclusão é definitiva.

O que é apagado

• a conta (e-mail, nome, senha e foto de perfil);
• ambientes, vasos, plantas, registros do diário, leituras de temperatura e umidade e sensores pareados;
• fotos dos registros e das conversas;
• conversas com o Bobby, avaliações das respostas e a memória de preferências;
• pedidos de suporte, notificações, créditos e cópias de dados que você tenha solicitado.

O que fica retido

• registros de compras e assinaturas, desvinculados da conta, pelo prazo exigido pela legislação fiscal;
• cópias de segurança, que expiram em até 35 dias.

Antes de excluir, você pode pedir uma cópia dos seus dados no app, em Conta › Privacidade e dados.